よくあるご質問

お支払い方法を教えてください。

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。また、注文時にメールアドレスが必要となります。ご注文完了時の「ご注文完了メール」と「出荷完了メール」を送信するためです。携帯電話などのアドレスでも結構ですが、携帯電話によっては仕上がりイメージがご覧になれない場合や本文が長いため受信できない可能性がございますので、なるべくパソコンのメールアドレスをご用意ください。

会員登録しなければ注文できませんか?

会員登録しなくても、ご利用いただけます。ただ、一部ご利用いただけないサービスがございますので、年会費・登録料無料の会員登録をお勧めしております。

うまく注文できたかどうかわからないのですが

インフォメーションセンターまでお問い合わせください。当サービスでは、「この内容で注文する」をクリックすることで注文が成立いたします。注文成立後、「ご注文完了メール」をお送りさせていただきます。「ご注文完了メール」が届かない場合、メールアドレスの誤入力、ドメイン指定によるメール着信拒否の理由が想定されます。

以前注文した商品を再注文したいのですが。

会員の方はログインしていただき、マイページの「注文履歴」画面から再注文してください。会員登録をされていない方のご注文、またはログインせずにご注文された商品は再注文ができませんので予めご了承ください。

注文をキャンセルしたいのですが。

ご注文後1時間以内でしたらキャンセルが可能です。「お問い合わせ」フォームにて、またはインフォメーションセンターまでお知らせください。
キャンセルはご注文単位となります。(2商品以上ご注文された場合は、1商品のみのキャンセルはできません。全ての商品がキャンセルになります。)誠に申し訳ございませんが、ご注文後1時間を過ぎたお申し込みのキャンセルはできませんので、予めご了承ください。

※ご注文確定後、ご注文内容の変更はできませんので予めご了承ください。 ※キャンセル時、カード会社の締め日によっては当月ご利用金額から相殺が行なわれずに、一度お引き落としをさせていただいた後、翌月のカードご請求時に返金が行なわれる場合がございます。

返品や交換はしてもらえますか?

到着した商品の印刷内容がお申し込み内容と異なる場合、破損・汚損していた場合の交換・返品は、商品到着後7日以内とします。返送料は弊社負担とさせていただきます。なお、交換・返品は商品の性質上、印刷内容がお申し込み内容と異なるもの、運送上の破損・汚損によるもの以外はご容赦ください。

価格を教えてください。

商品価格は料金表をご覧ください。

※商品価格は消費税込の料金です。 ※送料は商品価格に含まれております。 ※商品価格に切手の料金は含まれておりません。 ※宛名印刷は別途 基本料金1,080円 + 宛名印刷枚数×30円となります。

はがきの持ち込みはできますか?

誠に申し訳ございませんが、はがきのお持ち込みはできません。

宛名印刷の編集方法を教えてください。

ご住所・お名前などのデータを入力した後、仕上がり「イメージ確認」ページにてレイアウトを調整することができます。注文確定前に仕上がりを必ずご確認ください。具体的な入稿方法は宛名印刷のページをご確認ください。

宛名の入力を間違えてしまいました。

誠に申し訳ございませんが、ご入力を間違えた場合でもご注文後1時間を過ぎますとキャンセルすることができません。ご注文の際は入力内容をよくご確認いただきますよう、お願いいたします。

※ご注文確定後、ご注文内容の変更はできませんので予めご了承ください。

Q7.珍しい漢字を使った名前も印刷できますか?

(株)、(有)、ローマ数字、丸囲み数字など、仕上がりイメージで表示されない特殊文字は印刷、または会員サービスの住所録に登録できませんのでご了承ください。

支払い方法は?

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。

(1)クレジットカード(1回払い)

※ご利用になれるクレジットカードは「VISA」「MASTER」「JCB」「AMEX」「DINER」となります。
※商品代金は、後日、お客さまがご指定の金融機関の口座から、自動引き落としさせていただきます。(引き落とし日はご利用日、ご利用のカード、金融機関によって異なりますのでご了承ください。)カード番号に不備があった場合や、無効なカードによるお申し込みは受付られません。

(2)コンビニエンスストア決済

※ご利用になれるコンビニエンスストアは、「ローソン」「ミニストップ」「ファミリーマート」「セイコーマート」「サークルKサンクス」「デイリーヤマザキ」となります。

※ご注意 支払完了日から3営業日(宛名印刷をご利用の場合は5営業日)後の発送となります。
※ご注意 お支払の期限はご注文日より5日間となっております。それ以降はご入金手続きができなくなりますのでご注意ください。ご注文日から5日すぎたご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

(3)ネットバンキング

ご利用になれるネットバンキングサービスは、「Pay-easy」「じぶん銀行」「ジャパンネット銀行」「楽天銀行」となります。

※ご注意 支払完了日から3営業日(宛名印刷をご利用の場合は5営業日)後の発送となります。
※ご注意 お支払の期限はご注文日より5日間となっております。それ以降はご入金手続きができなくなりますのでご注意ください。ご注文日から5日すぎたご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

(4)代金引換ゆうパック

※商品は代金引換にてお届けいたします。商品代金はお受け取りの際にお支払いください。
※「代金引換ゆうパック」の場合は、1カートにつき「代金引換手数料」が別途260円かかります。

領収書はもらえますか?

本サービスにおける商品の購入代金について領収書が必要な場合は、クレジットカード払いの場合は、本サービスの利用者が契約のクレジットカード会社が発行する「利用明細書」などをもって領収書に代えさせていただきます。

お届け方法は?

商品はご指定の住所にゆうパックでお届けいたします。

納期は何日ですか?

ご注文日から3営業日(宛名印刷をご利用の場合は5営業日)後に発送となります。出荷後に「出荷完了メール」を送信いたします。追跡番号が記載されますので配送状況をご確認いただけます。

※コンビニエンスストア決済、ネットバンキングをご利用の場合は、支払完了日から3営業日(宛名印刷をご利用の場合は5営業日)後に発送となります。
※ご注意 お支払の期限はご注文日より5日間となっております。それ以降はご入金手続きができなくなりますのでご注意ください。ご注文日から5日すぎたご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

※生産、発送は土・日・祝日・祭日を除く平日となります。 ※商品は完全受注生産をとり、商品ごとに生産の工程が異なります。 ※複数ご注文頂いた場合は、最も遅い出荷予定日に合わせて商品を同梱させていただきます。予めご了承ください。 ※天候の影響や交通事情などによりお届けが遅れる場合がありますのでご注意ください。

会員登録の方法は?会員になるとどんなことができますか?

会員登録していただきますと、下記のサービスがご利用いただけます。会員登録は無料です。

  • マイ住所録:住所録を登録・編集できます。(最大3,000件)
  • マイ画像ボックス:ロゴデータや画像を登録しておけます。
  • ご注文履歴:ご注文履歴が確認でき、再注文することができます。
    ※一部商品に関しましては、期限が設定されている商品もございます。予めご了承ください。会員登録のご案内は会員マイページについてをご覧ください。
ログイン方法を教えてください。

当サイトの右上の「ログイン」ボタンから、会員登録した「会員ID」と「パスワード」を入力してサイトへログインしてください。ログアウトする際は「ログアウト」ボタンを押してください。

会員IDまたはパスワードを忘れてしまいました。

「ログイン」ページの下に、「ID、パスワードを忘れた方はこちら。」のリンクがございますので、そちらからお手続きを行ってください。

退会したいのですが?

一度、ログインしてください。マイページに「退会手続き」メニューがございますので、退会のお手続きを行ってください。
※退会されますとマイページに登録された情報(「マイ住所録」「マイ画像ボックス」「ご注文履歴」など)はすべて消去され、消去されたデータは復活できませんので予めご了承ください。

個人情報のセキュリティはどうなっていますか?

当サイトでは、お客さまの個人情報を送受信する際、Secure Socket Layer(SSL)というプロトコルによる暗号化を行なっております。また、個人情報に対する当社の方針については、個人情報の取り扱いについてをご参照ください。

お勧めのブラウザはありますか?

推奨ブラウザは、Internet Explorer(9.0以上)、Mozilla Firefox(最新版)、Apple® Safari(最新版)、Google Chromeです。推奨ブラウザ以外で当サイトをご利用の場合は、以下をご確認ください。

  • 上記ブラウザでもiPad等のタブレット端末では正常に動作しない場合がります。
  • 当サイトでは以下の機能を利用しておりますので、ブラウザの設定で、これらの使用を許可していない場合、正常に動作しない可能性がございます。

    /Secure Socket Layer(SSL)/Http−Cookie(クッキー) /JavaScript/スタイルシート/

  • JavaScriptを有効に設定する方法

    Firefox(Windows)をご利用の場合 ※最新版は、初期設定でJavaScriptが有効になっています。
    (1)メニューから、「ツール→オプション」を選択します。
    (2)「コンテンツ」ボタンを選択し、「JavaScriptを有効にする」のチェックボックスをクリックし、「OK」をクリックします。

    Safari(Macintosh)をご利用の場合
    (1)メニューの「編集→設定」を選択します。
    (2)「セキュリティ」を選択し、「Webコンテンツ」の「JavaScriptを有効にする」を選択します。

  • 当サイトはポップアップウインドウを許可してご使用ください。一部のセキュリティソフトやブラウザの設定によってはポップアップウインドウを許可しない設定となっている場合もございますので、確認の上ご利用ください。

上記の条件を満たしている場合、推奨環境以外でもご利用可能です。詳しくはインフォメーションセンターまでお問い合わせください。

サイトの文字が正常に表示されません。

ご使用のプラウザのバージョンをご確認ください。ブラウザの文字コード設定が異なっている場合があります。日本語(自動選択)または、日本語(utf-8)に設定してください。

「ご注文完了メール」が文字化けしています。

お客さまのご利用のメールソフトによっては、メールが文字化けする可能性がございます。お手数ですが、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。

操作の途中でエラーになってしまいます。

上記の「ご利用環境について」をご確認いただきました上で、不具合が解消されない場合はお手数ですがインフォメーションセンターまでお問い合わせください。