おもてなしの心を封筒に

掲載日:2014/08/08

些細な気配りが封筒にも現れる

シャイフフライトクループロアカデミー代表

些細な気配りが封筒にも現れる
シャイフフライトクループロアカデミーでは、エアライン業界を目指す方々へのサポートを行っています。
URL:http://air-line.jp/

本日はよろしくお願い致します。

よろしくお願い致します。

先ずは祖父江先生のプロフィールを簡単に教えて下さい。

私は現在シャイフフライトクループロアカデミーの代表を務めております。新卒で全日本空輸株式会社(ANA)に客室乗務員として入社致しまして、最終的に国際線チーフパーサーを勤めました。その後、専門学校エアライン科にて講師として3年程勤務しておりましたが、平行して自らでシャイフフライトクループロアカデミーを創業しました。
今は各大学講師、企業での接遇研修講師及び、シャイフの運営をしております。

色々な手紙・封筒を頂く機会がありそうですか、どのような封筒を頂くと心に残りますか?

やはり、デザインにこだわっていると、大変心に残ります。
例えば、季節の図柄などが使われている封筒を頂戴するとホッとしますね。絵柄やデザインからお人柄が推察されます。奇抜なデザインは瞬間的なインパクトとしてとても心に残ります。
個人的に、余韻を楽しめるのは暖かみのあるデザインかと思いますね。

CA時代に印象深かった経験

客室乗務員時代に封筒にまつわるエピソードが有れば教えて下さい。

そうですね、私は最終的にチーフパーサーを勤めておりましたので、エコノミーからビジネス、ファーストクラスに至る全ての御客様を接客しましたが、やはりビジネス・ファーストにお乗りになられる方々は筆をしたためていらっしゃる方が比較的多かったです。
また、特にエグゼクティブの御客様はペンにこだわりをお持ちの方が多かったように記憶しております。単純に様々なペンをお持ちという事ではなく、お書きになる紙・ペンをお仕事用、お手紙用と使い分ける事で「気配り」を演出されていらっしゃいました。
面白いエピソードとしては、外国人の御客様は和紙を大変喜んで頂く事が多いので、自らのアイデアで、会社の封筒・葉書以外に和紙の封筒と便箋を持ち込んでおりましたら、非常に喜ばれました。以来、必ず和紙の封筒と便箋をいつも携行しておりましたね。

やる気と可能性を感じるデザインにすることで満足度の高い封筒を

なるほど、やはり思いやりの気持ちが重要なんですね。さて、オンデマンド封筒についてお聞きしますが、いま祖父江先生が運営されてらっしゃるフライトアテンダント養成スクール用に封筒を作るならどんな物をイメージされますか?

まず、学校案内などの送付用の封筒には、顧客の方が他のスクールとを見比べる事が多いので、最初のインパクト、イメージ付けが非常に重要だと思っています。やはりエアラインスクールに通われる方は「夢」と「あこがれ」を持って、就職活動をされている方が多いので、その方々がやる気と可能性を感じるデザインにすることで満足度の高い封筒になると考えています。
例えば、顧客の方々が目指している現場で働いている方々の写真や、飛行機の写真などが印刷されている封筒を用いたり、色味で言えば、やはり気持ちを奮い立たせる色、赤系統を使いたいですね。ウェブデザインでも、他のエアラインスクールは「赤」を基調にされているスクールさんが多いですね。やはり、就職活動は「勝ち残る」事が重要ですので、そういった部分が影響していると思います。
私どもの学校は大手スクールと違って、少人数を基本にしてますので、落ちついたカラーの水色をウェブの基調色にしていますが、やはりインパクトが重要な局面は、赤系統の色を使いたいです。また、デザインのアクセントで言えば「空」「飛行機」「飛躍」をイメージできる物が良いと思っています。あこがれを具現化してあげる事が重要です。
逆に学校案内ばかりが送付物ではないので、こういった点ではオンデマンドの良さでもある、小ロットの印刷で局面にわけて封筒を作りたいですね。
例えば、私どもの学校も卒業生が非常に多いので、そうした方々への連絡には入学希望者とは違って既に現場で働いていらっしゃる方々なので、「おもてなし・落ち着き」をイメージできる封筒を作ってみたいです。世界を転々としていらっしゃる方も多いので、日本らしさを感じる和紙で出来た封筒はもらった方も喜ばれるでしょうね。そして封筒は色使いでも、ホスピタリティを演出できるんですよ。

色使いでホスピタリティですか!

はい。女性に対して、最も落ちつかせる色は「桜色」ですね。また、男性に対しては「若草色」や「月白色」がホスピタリティをアピールできると思います。中の便箋も、罫線の幅が重要です。年配の方にはやや太めをお使いになると、お気遣いを演出できます。色々な幅を持っておくといいかもしれません。

なるほど。大変勉強になりました。本日は誠にありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました。

オリジナル封筒の活用シーン

多彩な表現で、あなたの思いがつながる封筒が作れます。

思いがつながるオリジナルデザイン

  • 開店のお知らせや期間限定メニューのお知らせを大切なお客様にお届けするときに、イメージを添えて。
  • お子様の成長を遠くの両親に知らせるお便りは、開封する前から顔が見える写真入り封筒で。
  • サークルや地域活動の一体感を生むロゴ入り封筒。

必要な時に必要な分だけご用意

  • イベント開催のお知らせを限られたメンバーにお届けする際に。
  • コミケやフリーマーケットで購入してくれたお客様へのサービスとして。
  • マイページに登録しておけば、追加作成もカンタン。

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